119番通報などの多言語対応

　廿日市市在住の外国人労働者および学生、廿日市市を訪れる外国人観光客など、日本語のコミュニケーションが困難な人からの119番通報および災害現場での対応を円滑に行うため、民間通訳業者を介した電話同時通訳体制が運用開始となりました。

　きゅうきゅうしゃ　が　ひつようなとき　にほんご　に　ほかのひとがかえてくれる　　さーびす　が　はじまります。

1　運用開始日時（はじまるひ）

　平成30年8月1日（水曜日）　0時から　（2018年8月1日から）

2　対応時間　（はなせるひ　はなせるじかん）

　365日　24時間

3　対応言語（18言語）　（はなせることば）

• 英語
• 中国語
• 韓国語
• フランス語
• スペイン語
• ポルトガル語
• タイ語
• ベトナム語
• タガログ語
• インドネシア語
• ネパール語
• ドイツ語
• イタリア語
• ロシア語
• マレー語
• ミャンマー語
• クメール語
• モンゴル語　

• えいご
• ちゅうごくご
• かんこくご
• ふらんすご
• すぺいんご
• ぽるとがるご
• たいご
• べとなむご
• たがろぐご
• いんどねしあご
• ねぱーるご
• どいつご
• いたりあご
• ろしあご
• まれーご
• みゃんまーご
• くめーるご
• もんごるご

4　運用体制

• 運用体制 （PDFファイル 70KB）

3者間通話による119番の多言語対応

1. 外国語による通報がある。
    
2. 通訳が必要と判断し、通訳を依頼する。
    
3. 3者間で同時音声通話による通訳を行う。

災害現場での多言語対応

1. 災害現場で通訳が必要と判断し、通訳を依頼する。
    
2. 携帯電話のスピーカー機能を利用、または携帯電話を交互に持ち替えるなどにより通訳を行う。